Esta política explica qué datos personales recoge el sitio web de MUNDOTEC, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos conforme a la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su reglamento.
1. Responsable
MUNDOTEC.
- Dirección: Del Costado Noreste de la Iglesia Católica, 200 norte y 10 oeste, Ciudad Quesada, San Carlos
- Correo: [email protected]
- Teléfono: +506 24602460
2. Qué datos recogemos y para qué
- Inicio de sesión con Google: nombre, correo electrónico, foto de perfil y el identificador de su cuenta de Google. Los usamos para identificarle como cliente y vincular sus pedidos a su cuenta. No recibimos su contraseña de Google.
- Pedidos (compra): nombre, teléfono, correo, tipo de comprobante y, si solicita factura electrónica, cédula, dirección y código de actividad económica, además de los productos, cantidades, montos y la nota que nos deje. Los usamos para tramitar el pedido, enviarle el enlace de pago, emitir el comprobante electrónico y coordinar la entrega.
- Cotizaciones: nombre, correo, teléfono, empresa, nota y productos solicitados. Los usamos para preparar y enviarle la cotización y darle seguimiento.
- Formulario de contacto y consultas de disponibilidad: nombre, correo, teléfono, empresa (opcional), mensaje y el producto consultado. Los usamos para responder su consulta y darle seguimiento con un número de caso.
- Carrito: los productos que agrega se guardan solo en su navegador (almacenamiento local) hasta que envía la cotización o el pedido.
No usamos sus datos para publicidad, no elaboramos perfiles y no vendemos ni alquilamos información personal.
3. Base para el uso de los datos
Tratamos sus datos con su consentimiento, que usted otorga al iniciar sesión, enviar un formulario, una cotización o un pedido, y porque son necesarios para atender lo que usted nos solicita (la compra, la cotización o la consulta) y cumplir obligaciones legales, como la facturación electrónica y los registros contables y tributarios.
4. Con quién compartimos los datos
- Google: gestiona el inicio de sesión cuando usted elige "Continuar con Google". Google trata esa información según sus propias políticas.
- Proveedor de correo electrónico: los mensajes de confirmación, cotizaciones (en PDF), enlaces de pago y seguimientos se envían por correo, por lo que pasan por el servicio de correo que usamos.
- Proveedor de pago: cuando le enviamos un enlace de pago, el pago se realiza en la plataforma del proveedor (por ejemplo, compraCLICK). Los datos de su tarjeta los ingresa directamente allí; este sitio no los recibe ni los guarda.
- Facturación electrónica: los datos necesarios para emitir el comprobante se registran en el sistema administrativo propio de MUNDOTEC y se reportan al Ministerio de Hacienda, como exige la ley.
- Autoridades: solo cuando una ley o una orden de autoridad competente lo requiera.
Las páginas del sitio cargan la tipografía desde Google Fonts y algunas imágenes de servicios externos; esos servicios pueden registrar su dirección IP como parte normal de entregar el contenido. El botón de WhatsApp le lleva al servicio de WhatsApp solo si usted lo pulsa.
5. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Pedidos y datos de facturación: el plazo que exige la legislación tributaria y comercial de Costa Rica.
- Cotizaciones, mensajes de contacto y consultas de disponibilidad: mientras sean útiles para darle seguimiento y, luego, hasta que usted solicite su eliminación, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
- Cuenta de cliente (inicio de sesión con Google): mientras usted la use o hasta que nos pida eliminarla.
6. Cookies y almacenamiento en el navegador
- mw_session: cookie técnica de sesión, necesaria para mantener su inicio de sesión y proteger los formularios frente a envíos falsificados (token CSRF). Es HttpOnly y vence a las 8 horas o al cerrar sesión.
- Carrito (almacenamiento local del navegador): guarda los productos que agregó. Puede borrarlo desde la configuración de su navegador.
No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.
7. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación) y oposición, así como revocar su consentimiento, según la Ley 8968. Para hacerlo, escriba a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y, si lo tiene, el número de pedido o caso. Podemos pedirle que confirme su identidad. Le responderemos dentro del plazo que establece la ley. Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
8. Seguridad
El sitio se sirve por conexión cifrada (HTTPS), las cookies de sesión no son accesibles desde JavaScript, los formularios están protegidos contra envíos falsificados y el acceso al panel administrativo está restringido a personal autorizado con usuario y contraseña. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger su información.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie el funcionamiento del sitio o la ley. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.